ข้อกำหนด และเงื่อนไขการให้บริการ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ดังต่อไปนี้ เป็นข้อตกลงระหว่าง บริษัท จียูเพย์ จำกัด (ต่อไปนี้เรียกว่า “ผู้ให้บริการ”) และบริษัทอื่นๆ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ผู้รับบริการ”) โดยที่ผู้ให้บริการประสงค์จะให้บริการรับชำระเงินจากผู้ใช้บริการหรือลูกค้าของผู้รับบริการ ผ่านระบบ GUPAY (“บริการ”) แก่ผู้รับบริการ และผู้รับบริการประสงค์ที่จะใช้บริการดังกล่าว เพื่อรองรับการดำเนินธุรกิจผ่านระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ ผู้รับบริการมีหน้าที่ทำความเข้าใจอย่างละเอียด และคอยตรวจสอบเงื่อนไขในการให้บริการนี้อย่างสม่ำเสมอ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการสามารถติดต่อสอบถาม ได้ที่ อีเมล์ contact@gupay.co หรือช่องทางตามที่ผู้ให้บริการกำหนด

ผู้รับบริการตกลงจะจ้าง และผู้ให้บริการตกลงรับจ้าง ในการให้บริการผ่านระบบรับชำระเงิน GUPAY โดยมีขอบเขตการทำงานตามหน้าที่การรับผิดชอบดังนี้

• ให้บริการระบบการชำระเงินกับผู้ใช้บริการของผู้รับบริการผ่านระบบ GUPAY
• ปรับปรุงระบบ GUPAY ให้ตรงกับข้อกำหนดการชำระเงินและการแบ่งสัดส่วนรายได้ให้ผู้รับบริการ
• ประสานงานในการติดตั้งและทดสอบระบบ GUPAY ร่วมกับผู้รับบริการ
• ดูแลรักษาและแก้ไขปัญหาของระบบ GUPAY เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

• ผู้รับบริการตกลงที่จะปฏิบัติและผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการ ซึ่งการใช้บริการของผู้รับบริการถือเป็นการยอมรับเงื่อนไขการให้บริการนี้ โดยผู้ให้บริการอาจแก้ไข หรือเพิ่มเติมเงื่อนไขการให้บริการได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้รับบริการทราบล่วงหน้า เว้นแต่เป็นการแก้ไขที่ส่งผลกระทบต่อผู้รับบริการอย่างมีนัยสำคัญ
• ผู้รับบริการตกลงผูกพันตามเงื่อนไขการให้บริการของผู้ให้บริการทั้งที่มีอยู่ในขณะนี้ และจะมีประกาศแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติมต่อไปในภายหน้าที่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ตามช่องทางที่ผู้ให้บริการกำหนด
• ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือยกเลิกการบริการ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของบริการ ไม่ว่าจะเป็นชั่วคราว หรือตลอดไปได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ผู้รับบริการให้ทราบล่วงหน้า

การสมัครใช้บริการ GUPAY สามารถกระทำการได้ 2 วิธีคือ

• สมัครผ่านพนักงานขายหรือตัวแทนขายของผู้ให้บริการ
• สมัครผ่านทางเมล์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Mail)

ทั้งนี้เมื่อผู้รับบริการทำการสมัครเสร็จสิ้นต้องทำการส่งเอกสารยืนยันตัวตนให้ทางผู้ให้บริการ โดยสามารถส่งได้ทั้งเอกสารที่เป็นกระดาษ (Hard Copy) และเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ (Soft Copy) จากนั้นจึงลงนามในเอกสารสัญญาซึ่งสามารถลงนามได้ทั้งบนเอกสารสัญญาหรือลงนามออนไลน์แบบ DocuSign

ผู้ใช้บริการจะต้องเป็นบุคคลหรือเจ้าของเว็บไซต์ที่ขายสินค้า หรือ บริการบนเครือข่ายอินทอร์เน็ต และต้องการใช้บริการระบบชำระเงินเพื่อชำระค่าสินค้า หรือ บริการของตน

ผู้รับบริการตกลงชำระค่าบริการจากการใช้บริการระบบ GUPAY ให้แก่ผู้ให้บริการ ตามประเภทการชำระเงิน ดังนี้

• ประเภทการชำระเงินออนไลน์ Mobile Banking (SCB, KBANK, BBL, BAY, KTB)
• ประเภทการชำระเงินออนไลน์ E-Wallet (Truemoney Wallet, ShopeePay, LINEPay)
• ประเภทการชำระเงินออนไลน์ Cash Card (One-2-Call, Truemoney Cash Card)

ทั้งสองฝ่ายตกลงและรับทราบว่า แต่ละฝ่ายมีหน้าที่และความรับผิดทางภาษีอากรตามกฎหมาย อันเกิดจากรายได้ตามอัตราที่กำหนดไว้

ทั้งสองฝ่ายตกลงเก็บรักษารายละเอียด ข้อมูล และเอกสารทั้งหมดที่ได้รู้ หรือรับทราบ ไม่ว่าโดยวิธีใด ๆ อันเนื่องมาจากการปฏิบัติงานไว้เป็นความลับ โดยสัญญาว่าจะไม่เปิดเผย เผยแพร่ให้กับบุคคลที่สามทราบ หรือยินยอมให้บุคคลใดกระทำการดังกล่าว เว้นแต่การเปิดเผยในกรณีดังต่อไปนี้

• การเปิดเผยโดยกฎหมาย ระเบียบ คำสั่ง หมายของศาล เจ้าพนักงาน หรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย โดยจะแจ้งให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบทันที
• เป็นการเปิดเผยให้แก่พนักงาน ลูกจ้าง กรรมการ ที่ปรึกษา ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
• เป็นการเปิดเผยข้อมูลที่เป็นที่ล่วงรู้แก่สาธารณชนทั่วไปอยู่แล้ว ซึ่งมิได้เป็นผลมาจากการฝ่าฝืนในการรักษาความลับของแต่ละฝ่าย
• เป็นการเปิดเผยโดยได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้เปิดเผยข้อมูล อันเป็นความลับตกลงจะดูแลและควบคุมให้พนักงานของตนปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้อย่างเคร่งครัด

• เมื่อผู้ให้บริการได้รับชำระเงินจากผู้ใช้บริการแล้ว ผู้ให้บริการจะโอนเงินค่าสินค้า หรือ บริการที่ได้รับจากผู้ใช้บริการ ไปให้ผู้รับบริการ ตามรายละเอียดที่ระบุในสัญญา
• ผู้รับบริการตกลง และยินยอมให้ผู้ให้บริการหักเงินในจำนวนเท่ากับค่าบริการหลังจากหักภาษี ณ ที่จ่าย และโอนเงินค่าสินค้า หรือ บริการส่วนที่เหลือให้แก่ผู้รับบริการตามระยะเวลาที่กำหนดไว้
• เมื่อผู้ให้บริการได้รับค่าบริการตามสัญญาแล้ว ผู้ให้บริการจะสรุปยอดชำระค่าบริการดังกล่าว และออกใบกำกับภาษีไปให้ผู้รับบริการทุกวันสุดท้ายของเดือน
• กรณีที่ผู้ให้บริการได้หักภาษี ณ ที่จ่าย ตามกฎหมายแล้ว โดยคำนวณจากยอดเงินค่าบริการที่ผู้ให้บริการมีสิทธิได้รับในแต่ละเดือน หลังจากผู้รับบริการตรวจสอบ และยืนยันแล้ว พร้อมออกหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย ภายใน 3 (สาม) วัน หลังจากวันที่สุดท้ายของเดือน
• ผู้ให้บริการไม่มีนโยบายในการคืนเงิน (Refund) กรณีที่มีการยกเลิก แก้ไข เปลี่ยนแปลง ยอดเงินที่ได้ทำธุรกรรมเสร็จสิ้นแล้ว จากลูกค้า หรือ ผู้ใช้บริการ

ผู้ให้บริการมีนโยบายการรับข้อร้องเรียนและแก้ไขปัญหาผ่านช่องทางที่ผู้ให้บริการกำหนดไว้ คือ ทาง Email โดยทีมงาน Call Center ที่ทำหน้าที่รับแจ้งข้อร้องเรียนดังกล่าว และพิจารณาประเมินการแก้ไขให้กับทางผู้รับบริการโดยเร็ว